Предоставление комплекса услуг «Колл-центр»
Организация работы по приему и передаче заявок от собственников МКД, контроль их исполнения, формирование отчетов и многое другое.
Преимущества для Вас
Экономия до 30% затрат на содержание собственных диспетчеров
Полное соответствие требованиям законодательства
Постановление Правительства РФ № 416 от 15.05.2013 г. (с учетом изменений № 331 от 27.03.2018 г.)
Постановление Правительства РФ № 416 от 15.05.2013 г. (с учетом изменений № 331 от 27.03.2018 г.)
Комплексная автоматизация работы аварийной службы
Среднее время дозвона до диспетчера не более 30 секунд
Интеграция с мобильным приложением жителя, сотрудника, личным кабинетом на сайте УК
Постоянный контроль статуса заявок в режиме онлайн
Процесс приема и обработки заявок в АСУ «Жилищный Стандарт»
Комплексная автоматизация обработки входящих обращений жителей для управляющих и ресурсоснабжающих организаций
Обращение жителя
Создание заявки диспетчером
Получение заявки исполнителем
Выполнение заявки исполнителем
Контроль качества работы
Получение обратной связи от жителя
Что входит в комплекс услуг
Прием заявок от собственников МКД в режиме 24/7
Регистрация заявок в автоматизированной системе учета
Синхронизация с АТС. Запись и хранение телефонных разговоров с заявителем
(с привязкой к конкретной заявке)
Автоматическая установка сроков выполнения и назначение исполнителя
Возможность фотофиксации проблемы заявителем
(через мобильное приложение жителя и личный кабинет на сайте УК)
Возможность оставлять голосовые сообщения в случае недозвона, отработка пропущенных сообщений
Передача заявок исполнителям/подрядчикам
(по телефону, через приложение жителя и личный кабинет на сайте УК)
Информирование собственника о сроке выполнения заявки и назначении исполнителя
(через приложение жителя, личный кабинет на сайте, автоинформатор по телефону)
Контроль выполнения работ у исполнителей, контроль загрузки сотрудников, бригад
Информирование заявителя о результатах выполнения работ
(контроль качества выполненных работ, закрытие заявки с фотофиксацией, либо перенос сроков)
Предоставление ежемесячных отчетов о количестве и сроках выполненных заявок (в т.ч. аварийных)
Стоимость услуги «Колл-центр»
Введите количество лицевых счетов, шт.
Тариф* 12 руб. за 1 л/сч в месяц
Укажите количество лицевых счетов, шт
рублей
*Если Вы уже являетесь клиентом АСУ “Жилищный стандарт”, стоимость услуги “Колл-центр” для Вас составит 11 руб. за 1 л/сч в месяц
Закажите консультацию
Мы расскажем подробно, как работает программное обеспечение.
Звонок бесплатный
Отзывы клиентов
Рекомендуем использовать АСУ «Жилищный Стандарт» управляющим организациям.
Смотреть оригинал отзываООО КП «Домовик»
Тюмень
ООО «ФинЛифт» выражает свою благодарность руководству и сотрудникам ООО «Жилищный стандарт» за разработку программного обеспечения, а также успешное внедрение и сопровождение в практической работе АСУ «Жилищный стандарт» на нашем предприятии.
Смотреть оригинал отзываООО «ФинЛифт»
Екатеринбург
ООО УК «ЭкоГрад-НС» рекомендует при выборе компании по автоматизации бизнес-процессов организации начать работу с АСУ «Жилищный Стандарт».
Смотреть оригинал отзываООО УК «ЭкоГрад-НС»
Ступино