Предоставление комплекса услуг «Колл-центр»
Организация работы по приему и передаче заявок от собственников МКД, контроль их исполнения, формирование отчетов и многое другое.
Преимущества для Вас
Экономия до 30% затрат на содержание собственных диспетчеров
Полное соответствие требованиям законодательства
Постановление Правительства РФ № 416 от 15.05.2013 г. (с учетом изменений № 331 от 27.03.2018 г.)
Постановление Правительства РФ № 416 от 15.05.2013 г. (с учетом изменений № 331 от 27.03.2018 г.)
Комплексная автоматизация работы аварийной службы
Среднее время дозвона до диспетчера не более 30 секунд
Интеграция с мобильным приложением жителя, сотрудника, личным кабинетом на сайте УК
Постоянный контроль статуса заявок в режиме онлайн
Процесс приема и обработки заявок в АСУ «Жилищный Стандарт»
Комплексная автоматизация обработки входящих обращений жителей для управляющих и ресурсоснабжающих организаций
Обращение жителя
Создание заявки диспетчером
Получение заявки исполнителем
Выполнение заявки исполнителем
Контроль качества работы
Получение обратной связи от жителя
Что входит в комплекс услуг
Прием заявок от собственников МКД в режиме 24/7
Регистрация заявок в автоматизированной системе учета
Синхронизация с АТС. Запись и хранение телефонных разговоров с заявителем
(с привязкой к конкретной заявке)
Автоматическая установка сроков выполнения и назначение исполнителя
Возможность фотофиксации проблемы заявителем
(через мобильное приложение жителя и личный кабинет на сайте УК)
Возможность оставлять голосовые сообщения в случае недозвона, отработка пропущенных сообщений
Передача заявок исполнителям/подрядчикам
(по телефону, через приложение жителя и личный кабинет на сайте УК)
Информирование собственника о сроке выполнения заявки и назначении исполнителя
(через приложение жителя, личный кабинет на сайте, автоинформатор по телефону)
Контроль выполнения работ у исполнителей, контроль загрузки сотрудников, бригад
Информирование заявителя о результатах выполнения работ
(контроль качества выполненных работ, закрытие заявки с фотофиксацией, либо перенос сроков)
Предоставление ежемесячных отчетов о количестве и сроках выполненных заявок (в т.ч. аварийных)
Стоимость услуги «Колл-центр»
Введите количество лицевых счетов, шт.
Тариф* 12 руб. за 1 л/сч в месяц
Укажите количество лицевых счетов, шт
рублей
*Если Вы уже являетесь клиентом АСУ “Жилищный стандарт”, стоимость услуги “Колл-центр” для Вас составит 11 руб. за 1 л/сч в месяц
Закажите консультацию
Мы расскажем подробно, как работает программное обеспечение.
Звонок бесплатный
Отзывы клиентов
Рекомендуем программный комплекс АСУ организациям, оказывающим услуги в сфере ЖКХ
Смотреть оригинал отзываООО «Домик» 58
Тюмень
Стремление автоматизировать работу ООО «ДРУ-Краевое управление г. Сочи» было вызвано не только необходимостью соответствовать текущему законодательству, но и возможностью отказаться от лишней «бумажной» работы.
Смотреть оригинал отзываДРУ-Краевое управление г. Сочи
Сочи
АСУ «Жилищный стандарт» является нашим партнером в области оптимизации работы управляющей компании на протяжении 4-х лет.
Смотреть оригинал отзываАО «УК №1»
Нижневартовск