Организация работы по приему и обработке
заявок от собственников жилья.
Автоматизация
аварийно-диспетчерской
службы
Преимущества модуля
Полное соответствие Постановлению Правительства РФ № 331 от 27.03.2018 г.
Прием заявок: по телефону, через мобильное приложение, через сайт УК
Запись и хранение телефонных разговоров с заявителем
Автоматическое распределение задач исполнителям в соответствии с графиком
Повышение эффективности работы сотрудников АДС более чем на 20%
Контроль выполнения заявок в онлайн-режиме
Оперативное оповещение жителей путем автообзвона, SMS и push-уведомлений
Отображение актуальной информации по дому: заявки, отключения, работы, должники
Видео-отзыв ЕДДС Качканарского ГО
Автоматизация АДС в управляющей компании
с АСУ «Жилищный Стандарт»
с АСУ «Жилищный Стандарт»
Возможности модуля
Заявки
Создание аварийных, текущих и платных заявок
Настройка фильтров и удобный поиск в журнале
Просмотр оперативного журнала с информацией о событиях по дому и квартире в момент звонка
Запись разговоров
Синхронизация с АТС
Прикрепление записи телефонных разговоров к заявке жителя
Прием и хранение голосовых сообщений в случае если линия занята
Задачи
Ручная и автоматическая постановка задач исполнителям
Учет нормативных сроков производственного календаря и текущей загрузки сотрудников
Создание чек-листов и списание материалов по задачам
Формирование наряд-заказов
Возможность настройки напоминаний исполнителю о приближении срока выполнения задачи по e-mail, через SMS или push-уведомление
Аварийные отключения
Регистрация и оповещение собственников об аварийных отключениях
Создание индивидуальных и массовых актов недопоставок по видам услуг
Размещение информации об аварийном отключении на сайте УК и в ГИС ЖКХ
Автооповещение
Возможность создания автообзвонов, SMS и push-уведомлений по заданным шаблонам
Объекты
Внесение и изменение в системе информации о домах, физических и юридических лицах
Массовый импорт данных из файла Excel или из ГИС ЖКХ
Отчеты
Формирование отчетов по заданным шаблонам.
Возможность создания уникальных пользовательских отчетов по заявкам и задачам.
Отображение оперативной информации по заявкам, задачам, аварийным отключениям в виде виджетов на рабочем столе сотрудника УК
Приложение жителя
Заявки, поданные через мобильное приложение, автоматически отображаются в журнале у диспетчера
Возможность прикрепления фото и аудио-файла
Отслеживание статуса заявки и выставление оценки за выполненную работу.
Постоянный доступ жителя к актуальной информации об аварийных отключениях в доме
Приложение сотрудника
Отображение в приложении сотрудника всех задачи, поставленных исполнителю заявки
Возможность прикрепления фото или аудио-файла с результатами выполненной работы
Фиксация геопозиции сотрудника
Исполнителю доступна вся необходимая информация об аварийных отключениях по дому
Закажите консультацию
Мы расскажем подробно как работает программное обеспечение.
Звонок бесплатный
Вебинары по работе
c модулем «Диспетчерская»
c модулем «Диспетчерская»
Отзывы клиентов
Стремление автоматизировать работу ООО «ДРУ-Краевое управление г. Сочи» было вызвано не только необходимостью соответствовать текущему законодательству, но и возможностью отказаться от лишней «бумажной» работы.
Смотреть оригинал отзываДРУ-Краевое управление г. Сочи
Сочи
Данным рекомендательным письмом хотим подтвердить успешное сотрудничество ООО УК «ЗСС» и ООО «Жилищный стандарт»
Смотреть оригинал отзываООО УК «ЗСС»
Златоуст