Организация работы по приему и обработке
заявок от собственников жилья.
Автоматизация
аварийно-диспетчерской
службы
Преимущества модуля
Полное соответствие Постановлению Правительства РФ № 331 от 27.03.2018 г.
Прием заявок: по телефону, через мобильное приложение, через сайт УК
Запись и хранение телефонных разговоров с заявителем
Автоматическое распределение задач исполнителям в соответствии с графиком
Повышение эффективности работы сотрудников АДС более чем на 20%
Контроль выполнения заявок в онлайн-режиме
Оперативное оповещение жителей путем автообзвона, SMS и push-уведомлений
Отображение актуальной информации по дому: заявки, отключения, работы, должники
Видео-отзыв ЕДДС Качканарского ГО
Автоматизация АДС в управляющей компании
с АСУ «Жилищный Стандарт»
с АСУ «Жилищный Стандарт»
Возможности модуля
Заявки
Создание аварийных, текущих и платных заявок
Настройка фильтров и удобный поиск в журнале
Просмотр оперативного журнала с информацией о событиях по дому и квартире в момент звонка
Запись разговоров
Синхронизация с АТС
Прикрепление записи телефонных разговоров к заявке жителя
Прием и хранение голосовых сообщений в случае если линия занята
Задачи
Ручная и автоматическая постановка задач исполнителям
Учет нормативных сроков производственного календаря и текущей загрузки сотрудников
Создание чек-листов и списание материалов по задачам
Формирование наряд-заказов
Возможность настройки напоминаний исполнителю о приближении срока выполнения задачи по e-mail, через SMS или push-уведомление
Аварийные отключения
Регистрация и оповещение собственников об аварийных отключениях
Создание индивидуальных и массовых актов недопоставок по видам услуг
Размещение информации об аварийном отключении на сайте УК и в ГИС ЖКХ
Автооповещение
Возможность создания автообзвонов, SMS и push-уведомлений по заданным шаблонам
Объекты
Внесение и изменение в системе информации о домах, физических и юридических лицах
Массовый импорт данных из файла Excel или из ГИС ЖКХ
Отчеты
Формирование отчетов по заданным шаблонам.
Возможность создания уникальных пользовательских отчетов по заявкам и задачам.
Отображение оперативной информации по заявкам, задачам, аварийным отключениям в виде виджетов на рабочем столе сотрудника УК
Приложение жителя
Заявки, поданные через мобильное приложение, автоматически отображаются в журнале у диспетчера
Возможность прикрепления фото и аудио-файла
Отслеживание статуса заявки и выставление оценки за выполненную работу.
Постоянный доступ жителя к актуальной информации об аварийных отключениях в доме
Приложение сотрудника
Отображение в приложении сотрудника всех задачи, поставленных исполнителю заявки
Возможность прикрепления фото или аудио-файла с результатами выполненной работы
Фиксация геопозиции сотрудника
Исполнителю доступна вся необходимая информация об аварийных отключениях по дому
Закажите консультацию
Мы расскажем подробно как работает программное обеспечение.
Звонок бесплатный
Отзывы клиентов
Стремление автоматизировать работу ООО «ДРУ-Краевое управление г. Сочи» было вызвано не только необходимостью соответствовать текущему законодательству, но и возможностью отказаться от лишней «бумажной» работы.
Смотреть оригинал отзываДРУ-Краевое управление г. Сочи
Сочи
Данным рекомендательным письмом хотим подтвердить успешное сотрудничество ООО УК «ЗСС» и ООО «Жилищный стандарт»
Смотреть оригинал отзываООО УК «ЗСС»
Златоуст