АСУ Городская диспетчерская служба

АСУ «Городская диспетчерская служба» (АСУ ГДС) — это программное обеспечение для автоматизации диспетчерской службы в сфере ЖКХ.

Ключевые преимущества АСУ ГДС:

  • Масштабируемость АСУ
  • Разграничение прав доступа для различных пользователей АСУ: центральной АДС; диспетчерских служб УК и РСО; работников УК и РСО; жителей; органов власти
  • Автоматические уведомления для всех пользователей АСУ и потребителей: СМС, e-mail, push-уведомления
  • Возможность онлайн-взаимодействия с жителями посредством web-сайта и/или мобильного приложения
  • Аудиозаписи телефонных разговоров, совершенных с АТС Жилищный Стандарт
  • Учет требований  и нюансов диспетчеризации в ЖКХ

На АСУ ГДС получен патент

Видео про возможности АТС

Обучающее видео

 Функция  Описание
 Заявки
Прием заявок в АДС УК Ведение журнала заявок населения. Типология заявок соответствует типологии работ, предусмотренных минимальным перечнем работ и услуг по 290 Постановлению
Прием платных заявок Ведение журнала платных заявок в соответствии с прайсом, утвержденным в УК
Прием гарантийных заявок Ведение журнала гарантийных заявок по жилфонду, находящемуся на гарантии Застройщика
Редактирование прайса платных заявок Возможность создания новых позиций в прайсе, изменения стоимости ранее существовавших позиций
Редактирование типологии гарантийных заявок Возможность произвольного изменения типологии гарантийных заявок
Учет поступлений по платным заявкам Автоматическое калькулирование стоимости платных работ; Формирование приходно-кассового ордера; Учет поступлений денежных средств по платных заявкам по отдельному счету
Количественные отчеты по заявкам Построение табличных отчетов по Заявкам и Платным заявкам с возможностью произвольного отбора анализируемых элементов и объектов анализа
Постановка задач исполнителям Возможность создания задачи для исполнителя по принятой заявке
Автоматическая постановка задач исполнителям Автоматическая постановка задачи нужному Сотруднику на основе Производственного календаря
СМС-уведомления сотрудникам Отправка смс-уведомлений сотрудникам УК по событиям: создание записи об аварийном отключении; назначение задачи; прием Заявки
СМС-уведомления жителям Отправка смс-уведомлений сотрудникам УК по событиям: создание записи об аварийном отключении; прием заявки от жителя; назначение задачи; перевод задачи в статус Выполнена
Запись телефонных разговоров Аудиозапись входящих и исходящих телефонных переговоров, совершаемых с помощью модуля АТС АСУ ЖС
Возможность осуществлять звонки из АСУ Осуществление исходящих звонков  с помощью модуля АТС АСУ ЖС по номерам телефонов, содержащихся в АСУ
Анализ загрузки сотрудников Визуализация в виде календаря фактической и плановой загрузки каждого сотрудника на основе данных о Задачах, учтенных в АСУ ЖС
Ведение производственного календаря Учет ответственных сотрудников по видам работ по каждому обслуживаемому Дому; фиксация рабочих смен для каждого сотрудника
Выгрузка журнала в pdf и xlsx Экспорт журналов Заявок  в соответствии с произвольно заданными критериями в формат pdf и xlsx
Возможность отправки и отслеживания заявки через мобильное приложение Жителя Отправка жителем заявки в АСУ ЖС посредством мобильного приложения*
Автоуведомление об состоянии заявки посредством АТС Формирование на входящий вызов на  АТС АСУ ЖС автоматического уведомления о состоянии ранее оставленной заявки*
 Оценка качества выполнения заявки Возможность фиксации оценки качества работ, осуществленных по заявке, по результатам инициативного обзвона заявителей сотрудником УК; Автоматический возврат в работу задач, выполненных с низким качеством
 Аварийные отключения
Ведение реестра аварийных отключений Журнал аварийных отключений на жилом фонде по оказываемым услугам
Вывод информации об аварийных отключениях на сайте УК  Отображение на типовом сайте УК информации об активных аварийных отключениях на обслуживаемом фонде
 СМС-информирование населения о фактах отключений  Отправка смс-уведомлений о фактах аварийных отключений на мобильный номер телефона жителя при условии его подписки на подобные сообщения
Выгрузка журнала аварийных отключений в pdf и xlsx Вывод выбранных элементов журнала аварийных отключений в форматах pdf и xlsx
Количественный анализ аварийных отключений Построение табличных отчетов по аварийным отключениям с возможностью произвольного отбора анализируемых элементов и объектов анализа
Уведомление об аварийном отключении через мобильное приложение Жителя Отправка уведомлений пользователям мобильного приложения о плановых и аварийных отключениях коммунальных услуг*
Автоуведомление об аварийном отключений посредством АТС Настройка на АТС АСУ ЖС формирования автоматического уведомления по входящему вызову  сообщения об аварийном отключении состоянии ранее оставленной заявки*
 АТС
Определение номера Распознавание номера, с которого совершается входящий звонок, и вывод в АСУ на рабочем столе диспетчера полезной информации хранящейся в АСУ, связанной с этим номером
Запись входящих и исходящих звонков Аудиозапись звонков принятых с помощью АСУ или инициированных из АСУ
Вывод записи звонка на страницах АСУ Возможность прослушать аудиозапись звонка со страницы любого объекта, связанного с этой записью: Заявка; Задача; Житель; Помещение
Запись приветствия Запись произвольного приветствия и сценария взаимодействия звонящего и АТС*
Автоуведомление об аварийных отключениях  Настройка на АТС АСУ «Жилищный Стандарт» формирования автоматического уведомления по входящему вызову  сообщения об аварийном отключении состоянии ранее оставленной заявки*
Автоуведомление о состоянии заявки Настройка на АТС АСУ ЖС формирования автоматического уведомления по входящему вызову сообщения о состоянии ранее оставленной заявки*
Прием заявок по голосовой почте Настройка возможности звонящим оставить голосовое сообщение, и диспетчерам прослушать это сообщение и создать по ней в АСУ запись о Заявке*
 Задачи
Постановка задач сотрудникам Возможность постановки задачи рабочим с указанием сроков выполнения задачи
Распределенный доступ к задачам Разграничение доступа к работе с задачами для различных пользователей АСУ
Доступ к задачам через мобильное приложение Возможность для сотрудников работать с собственными задачами через мобильное приложение АСУ ЖС*
СМС-Уведомления сотрудников по задачам Отправка смс-уведомлений для сотрудников
Автоматическая постановка задач Возможность автопостановки задачи сотруднику, ответственному за участок работ, по которому в АСУ ЖС создана Заявка или плановая работа
Выгрузка журналов в формате pdf и xlsx Возможность выгрузки журнала Задач, отсортированного по заданным параметрам, в табличном виде в формате pdf и xlsx
Формирование шаблонного наряд-задания по задаче Печать наряд-задания по задаче по шаблону, предоставленному УК
Постановка подзадач Возможность постановки подзадачи для другого исполнителя если часть работ по задаче должна выполняться подчиненным
Количественный анализ по задачам Построение табличных отчетов по журналу Задач с возможностью произвольного отбора анализируемых элементов и объектов анализа
Анализ загрузки специалистов Отображение всех задач сотрудника на календаре с возможностью масштабирования календаря (день, неделя, месяц) и отображением планового/фактического объема часов, потраченных на решение задачи
Фиксация фото-результата выполненной задачи через мобильное приложение Возможность через мобильное приложение АСУ Жилищный Стандарт осуществить фотофиксацию результата проведенных работ и «прикрепить» фотографию к Задаче в АСУ*
Уведомления о просроченных задачах в ленте событий в АСУ  Автоматическая генерация уведомлений о факте истечения срока решения задачи (для задач, находящихся в статусе, отличном от терминального)
 Базовые возможности
Ведение жилфонда  Ведение реестр домов, находящихся на обслуживании в УК: МКД; Жилые дома; Административные здания. Реестр жилых и нежилых помещений, находящихся на жилфонде
Распределение домов по участкам Структурирование обслуживаемого фонда по производственным участкам в случае, если таковое принято в УК
Графические отчеты Возможность отображения аналитической информации в виде диаграммы*
Доверенные сети Возможность ограничения доступа к АСУ из сетей, не входящих в список доверительных; возможность активации двухфакторной авторизации при входе из сетей, не входящих в список доверительных
Разграничение доступа сотрудников Возможность разграничения доступа пользователей к различным объектам и к совершению различных действий с ними
Резервное копирование АСУ Настройка ежесуточного копирования АСУ ЖС на независимые носители и хранение бекапов на протяжении месяца
Реестр контрагентов Возможность ведения реестра контрагентов, с которыми взаимодействует УК: собственники и арендаторы помещений; подрядчики; надзорные органы и т.д.
Ведение истории действий сотрудников Сохранение информации о всех действиях, совершаемых пользователями АСУ и вывод логов этих действий у соответствующих элементов АСУ
Комментирование объектов и документов в АСУ Возможность пользователям АСУ оставлять комментарии к любому объекту АСУ; отмечать отдельные комментарии как «Важные»; Вывод важных комментариев у объектов, связанных с тем, к которому оставлен важный комментарий
Техническая поддержка по e-mail Возможность получать консультации по электронной почте технической поддержки АСУ help@it-uk.ru Максимальный срок ответа — 12 рабочих часов
Аварийная поддержка Возможность получения срочных консультаций по работе АСУ и смежным вопросам в аварийном порядке по телефону технической поддержки. Не более 2 раз в месяц, не считая случаев выхода АСУ  из строя
Техническая поддержка по телефону Возможность получать консультации по телефону технической поддержки АСУ
Удаленное обучение сотрудников  Однократное групповое обучение работе в АСУ с помощью удаленного рабочего стола
Двухфакторная авторизация Возможность активации двухфакторной авторизации в АСУ

* Функционал будет доступен в релизе 17.11 Ожидаемый срок выхода релиза — ноябрь 17 года

Как начать пользоваться

Если вы заинтересованы в использовании АСУ «Городская диспетчерская служба» в своей организации, то просто заполните форму, приведенную ниже, и наши менеджеры свяжутся с Вами!

Заказать обратный звонок